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終於周年慶快要進入緊鑼密鼓的末端了!!!!
我真的覺得 實在是太瘋狂了，怎麼每天都有這麼多人潮，
換來店裡換到手軟，我簡直像個機器人一樣，
我承認有些客人實在是很有禮貌，非常客氣
給人的感覺很舒服，為她服務我心情也不知不覺的好上加好
但是也有一種客人是，很以為花錢的是大爺，換個贈品換得他自己在那邊亂生氣
所謂客訴這回事之所以客人容易客訴成功，
主要是為了鼓勵消費者再度光臨，因此盡可能不要發生得罪客人的情況、
盡可能安撫客人的其模子，但是有些時候，他們真的是沒有什麼道理可言的!
在整個支援的過程中，我體悟到了一些關於人性層面的事：
人往往容易把自己的疏忽怪罪到他人頭上，千錯萬錯都是別人的錯...
這是不好的習慣，怎會如此自以為勒???
這就是改變別人的困難吧~!
只能多多提點自己，做人要柔軟
最近的生活狀況，讓我非常想念書，我覺得每天花在跑來跑去跟雜事堆裡
我的心靈都發霉且腐爛了拉....
無力感請不要一直綁架我~!
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